Por Que Seu Computador Trava na Tela de Carregamento
Um computador travado na tela de carregamento pode ser preocupante, mas muitos casos se resolvem com paciência. As atualizações podem demorar bastante, principalmente em HDs antigos. Se a tela não mudar depois de esperar tempo suficiente, os passos abaixo ajudam a recuperar o computador sem perder arquivos.
Espere antes de agir
Atualizações do Windows e do macOS podem levar 30 minutos ou mais em um computador lento. Dê tempo ao aparelho e confirme que a luz de energia está acesa. Não desligue o computador enquanto ele grava uma atualização, porque isso pode causar danos.
Tente reiniciar
Se a tela estiver congelada há muito tempo sem nenhuma atividade, segure o botão de energia até o computador desligar e depois ligue de novo. Reinícios forçados repetidos podem causar mais problemas, então faça isso só depois de esperar bastante.
Inicie no modo de segurança
O modo de segurança executa o Windows apenas com drivers e serviços essenciais. A partir dele você pode desinstalar a atualização ou o programa recente que pode ter causado o problema. No Windows, use as opções de recuperação depois de algumas inicializações com falha. No Mac, mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização para entrar no Safe Boot.
Execute o reparo de inicialização
O Windows oferece um reparo automático de inicialização no ambiente de recuperação. Ele corrige alguns problemas de boot automaticamente. Siga as instruções e deixe concluir, mesmo que demore.
Verifique o drive
Um HD com defeito pode causar loops de inicialização. Se você ouvir cliques incomuns ou o computador demorar muito para ler dados, faça backup dos arquivos importantes o quanto antes. Nosso guia sobre SSD ou HD explica as diferenças entre os tipos de drive.
Quando pedir ajuda
Se o computador continuar sem iniciar depois desses passos, procure um serviço de conserto. Mantenha os arquivos importantes em backup para poder reinstalar o sistema, se necessário.
Perguntas frequentes
Reinstalar o sistema apaga meus arquivos?
Pode, dependendo da opção escolhida. Escolha a opção que mantém os arquivos pessoais, se houver, e faça backup antes, se possível.
Por que o problema apareceu depois de uma atualização?
Atualizações podem entrar em conflito com drivers ou programas. Desinstalar a atualização ou esperar uma correção costuma ser a solução mais simples.