Como Ler Mensagens de Erro do Computador e o Que Fazer
Mensagens de erro podem parecer assustadoras, mas a maioria descreve um problema específico que tem uma solução clara. Ler com atenção e anotar os detalhes economiza tempo. Este guia oferece um método que serve para qualquer erro, de uma instalação que falhou a um programa que não abre.
Passo 1: Leia a mensagem inteira
A maioria dos erros traz uma descrição curta, um código e, às vezes, o nome do arquivo ou do programa envolvido. O código é muito útil na hora de pesquisar. Anote o texto exato ou tire uma captura de tela seguindo como fazer capturas de tela.
Passo 2: Anote o que você estava fazendo
Pense no que mudou logo antes do erro. Você instalou um programa, atualizou o sistema, conectou um dispositivo ou abriu um arquivo novo? A última mudança costuma ser a causa.
Passo 3: Tente correções simples
- Reinicie o programa e, depois, o computador.
- Confira a conexão com a internet se a mensagem mencionar um servidor.
- Confira o espaço livre em disco se o erro mencionar armazenamento ou instalação.
- Execute o programa como administrador se aparecer acesso negado.
Passo 4: Pesquise com cuidado
Pesquise o texto exato do erro entre aspas, junto com o nome do programa e do seu sistema operacional. Prefira páginas oficiais de suporte, fóruns do próprio fabricante do software e sites técnicos conhecidos. Desconfie de páginas que pedem para baixar uma ferramenta de conserto especial ou para ligar para um número específico.
Passo 5: Mude uma coisa de cada vez
Tentar muitas soluções ao mesmo tempo impede saber o que funcionou. Mude uma coisa, teste e só então continue. Anote cada alteração caso precise desfazê-la.
Quando pedir ajuda
- O erro indica defeito de hardware, ou o computador faz algum barulho incomum.
- Você vê uma mensagem que pede pagamento ou pressiona para ligar para um número.
- O problema volta depois de reiniciar e atualizar.
Perguntas frequentes
O código de erro é o mesmo em todos os computadores?
Alguns códigos são padrão, mas muitos são específicos de um programa. Sempre inclua o nome e a versão do programa na pesquisa.
Devo ignorar um aviso que diz "não recomendado"?
Leia antes. Avisos costumam explicar riscos reais. Você pode continuar se entender as consequências.